Cómo Importar Contactos A Klaviyo En 2025: Subir Y Exportar Listas (CSV) Para Email Automatizado, Shopify Y Meta Ads

Importar contactos a Klaviyo es el primer paso para activar email marketing automatizado, sincronizar señales con Shopify y nutrir audiencias de Meta Ads (Facebook e Instagram) que realmente compran. En esta guía práctica aprenderás, paso a paso, cómo importar contactos a Klaviyo desde un CSV, mapear propiedades correctamente, registrar el consentimiento, y también cómo exportar listas con los campos clave (AOV, valor histórico y Predictive LTV) para usarlos en campañas de Paid. Está pensada para CMO, Heads of Growth y ecommerce managers que quieren ir de cero a ingresos en días sin romper entregabilidad ni RGPD. Terminaremos con un checklist operativo, ejemplos, métricas/ROI y errores comunes para que tu implementación sea sólida desde el primer envío.

Por Qué Importar Contactos A Klaviyo Importa Para Tu Crecimiento

Limpiar, importar y estructurar tu base acelera el “time-to-revenue” y evita bloqueos de entregabilidad, spam o datos incompletos.

• Impacto en P&L: transformar contactos en flows (bienvenida, carrito, post-compra, win-back) eleva el RPR (revenue por recipient) y reduce costes al suprimir perfiles no mailable.

• Relación LTV/CAC/ROAS: listas bien mapeadas alimentan segmentación avanzada en email y Custom Audiences/LAL en Meta, mejorando adquisición con ROAS más estable.

• Pipeline: datos fiables (consentimiento, fuente, valor) = atribución clara, menos ruido y decisiones por cohortes.

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Estrategia Paso A Paso

1. Preparación: CSV, Consentimiento Y Estructura De Datos

1. Define objetivos (30 días)
   • Flujos mínimos: Bienvenida, Carrito Abandonado, Post-Compra, Win-Back.
   • Línea base: tamaño mailable, OR/CTR/Spam, RPR.
2. Prepara el CSV (UTF-8, cabeceras en la fila 1)
   • Obligatorio: email.
   • Recomendados: first_name, last_name, phone, country, city, postal_code.
   • Consentimiento: marketing_consent (true/false), consent_timestamp, source (ej.: popup_home, checkout).
   • Valor: total_orders, total_spent, last_purchase_date, aov.
   • Flags/segmentos: vip (true/false), gdpr_region (UE/No-UE).
3. Taxonomía de propiedades (coherente y escalable)
   • Prefijos: src.* (fuente), rfm.* (valor), prefs.* (categorías/frecuencia).
   • Nombres en minúsculas y sin espacios para evitar duplicados (ej.: first_name, no First Name).
4. Limpieza y cumplimiento
   • Separa suprimidos/no marketing y bounces.
   • Conserva prueba de consentimiento (RGPD) y doble opt-in si aplica.
   • Corrige emails con espacios/caracteres inválidos.

2. Conecta Shopify Antes De Importar

• Integra Shopify ↔ Klaviyo para que se sincronicen clientes, pedidos y eventos (Viewed Product, Added to Cart, Placed Order).

• Activa consent tracking en checkout y verifica dominios (SPF/DKIM/DMARC) para proteger entregabilidad.

• Valida que nuevos profiles se creen desde Shopify; tu importación añadirá propiedad y consentimiento histórico.

Si tu PDP/checkout aún tiene fricción, apóyate en nuestra guía de CRO para Ecommerce.

3. Importar Contactos A Klaviyo (GUIA PASO A PASO REAL)

A. Crea la lista destino

1. Menú Lists & Segments → Create List.
2. Nombra (ej.: LST_Suscriptores_Newsletter o LST_Clientes_Optin).
3. Define double opt-in (recomendado para leads; clientes suelen ir con consentimiento de checkout).

B. Sube tu CSV

1. En la lista: Upload Contacts → Import from CSV.
2. Arrastra el archivo y mapea columnas:
   • mail/email → Email.
   • name/first_name → First Name.
   • city/region/postal_code → propiedades de perfil.
   • Crea propiedades nuevas cuando no existan (ej.: src.source, rfm.total_spent).
3. Consentimiento: marca que “están suscritos y quieren recibir email marketing” solo si esos registros tienen permiso.
4. Importa una muestra (50–100 filas) para QA antes del bulk final.
5. Finaliza la importación y revisa que el recuento y las propiedades coincidan.

C. QA y segmentos de control
• SEG_Import_7D: “Se creó/actualizó el perfil en últimos 7 días” para verificar.
• SEG_VIP: rfm.total_spent > umbral o total_orders ≥ N.
• SEG_Leads_Optin: src.source contiene “popup” o “lead_magnet”.

4. Exportar Listas/Segmentos Desde Klaviyo (Para Paid, BI O Migraciones)

1. Abre la lista/segmento que quieres exportar.
2. Manage Segment/List → Export Segment/CSV.
3. Selecciona los campos útiles:
   • Identidad: email, first_name, country, city, postal_code.
   • Valor: total_spent (valor histórico), total_orders, aov.
   • Predicciones: Predictive LTV (Customer Lifetime Value), Expected Number of Orders.
   • Engagement: fecha de última apertura/clic/compra si las usas para Paid.
4. Start Export: recibirás un CSV con columnas seleccionadas para usar en Meta, Google, BI o stakeholders.

Pro tip: exporta VIP y Compradores recientes 7–14D para exclusiones en Ads y evita gastar en quienes ya están convertidos.

5. Activar Email Marketing Automatizado Tras La Importación (DÍA 0–7)

Flujos mínimos viables
• Bienvenida (2–3 emails): propuesta de valor clara, prueba social, oferta de primer pedido si el margen lo permite.
• Carrito abandonado (2–3): urgencia real, review y “qué incluye”.
• Post-compra (2–3): cuidado/uso, upsell complementario, solicitud de reseña.
• Win-Back / Sunset (2): último valor + preferencia; sin respuesta → suprimir.

Reglas de envío y salud
• Empieza con Engaged 30/60D, escala a 90D si OR/CTR/RPR se mantienen.
• Umbrales guía: bounce <1%, spam <0,08%, unsubs <0,5%.
• Documenta naming y cadencia de revisión mensual.

Consulta ejemplos aplicados en nuestros Casos de Éxito.

6. Sincronizar Con Meta Ads (Facebook & Instagram)

Integración
• Klaviyo → Integrations → Facebook Advertising → conecta Business Manager y Ad Account → autoriza Custom Audiences.

Audiencias recomendadas
• Engaged 90D (clic/visita/compra) para remarketing eficiente.
• VIP/AOV alto para Lookalike 1–3% (captación de mayor valor).
• Exclusiones: suprimidos/inactivos sunset, compradores recientes 7–14D.

Cadencia y naming
• Auto-sync diario; nombres claros: AUD_Klaviyo_Engaged90D, AUD_Klaviyo_VIP_LAL1%.
• Alinea promesa/beneficios entre email y Ads para no destruir CR.

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Frameworks Que Funcionan

• AARRR aplicado a ecommerce
Acquisition (opt-in claro) → Activation (primer clic/compra) → Retention (post-compra/educación) → Revenue (upsell/cross-sell) → Referral (UGC/reseñas).

• JTBD (Jobs-To-Be-Done)
Mapea “trabajos” (descubrir, comparar, usar/cuidar) en prefs.categories y contenidos; refleja esos intereses al sincronizar audiencias a Meta.

• RICE para priorizar backlog
Reach (tamaño del segmento) • Impact (uplift estimado) • Confidence (calidad de datos) • Effort (horas). Ejecuta 2–3 mejoras por sprint.

Ejemplos Prácticos Basados En Casos Reales

• Moda (migración y activación rápida)
• Acciones: importación CSV con consentimiento y total_spent, flujos welcome/cart/post-compra, Engaged 60D.
• Resultados (60 días): OR +8 pp, CTR +1,5 pp, RPR +27%, base mailable –20% (ahorro), ROAS de remarketing +29%.

• Beauty (email + Meta con audiencias Klaviyo)
• Acciones: export VIP y Engaged 90D, LAL 1–3% y exclusión de recientes 14D, post-compra educativo.
• Resultados (45 días): ROAS +33%, % nuevos clientes +11 pp, devoluciones –9%.

• Home & Living (valor predictivo)
• Acciones: segmentación por Predictive LTV y frecuencia esperada; priorización de VIP y repurchase.
• Resultados (90 días): ingresos por flows +38%, MER global +16%.

Contenidos, Interlinking Y Experiencia

• Capta con pop-ups de doble opt-in y preference center.
• Alinea promesa/beneficios entre anuncios y emails; refuerza confianza con reviews y políticas visibles.
• Ataja objeciones en PDP/post-compra para elevar retención.
• Nutre el funnel con contenidos evergreen del blog y cierra el loop con creatividades claras (ideas en Creatividades Ganadoras).

Métricas, Atribución Y ROI

Definiciones
• RPR (revenue por recipient), AOV, LTV, CAC, ROAS (Ads), MER (blended), % Engaged 90D, bounce, spam, unsubs.

Modelo de ROI (ejemplo numérico)
Base mailable tras importación: 80.000 → 60.000 mailable.
• RPR base: 0,05 € → tras flows/segmentos: 0,075 €.
• 6 envíos/mes.
• Revenue incremental = (0,075 − 0,05) × 60.000 × 6 = 9.000 €/mes.
• Ahorro por supresión: 20.000 contactos no mailable (según tramo del plan).
• ROI = (9.000 € + Ahorro − Coste set-up)/Coste set-up. Payback típico: semanas si la señal y las landings acompañan.

Tablero mínimo (semanal/mensual)
• Email: OR/CTR/RPR por segmento, spam/bounce, % Engaged 90D, ingresos por flow.
• Paid: ROAS/MER, % nuevos clientes, AOV por cohorte Klaviyo.
• Datos: crecimiento neto, calidad de consentimiento, errores de mapeo.

Errores Comunes Y Cómo Evitarlos

• Marcar “suscritos” sin permiso: eleva spam y daña dominio. Marca marketing-consent solo cuando exista.

• Mapear mal columnas: mail que no aterriza en Email o First Name duplicado como first_name. Estandariza nombres.

• Importar antes de conectar Shopify: pierdes eventos y disparadores de flows. Conecta primero.

• Enviar a toda la base recién importada: empieza por Engaged 30/60D y escala.

• No usar export para Paid: no excluyes recientes/VIP y diluyes ROAS. Exporta o sincroniza audiencias cada 24 h.

• No documentar: sin naming/taxonomía, el equipo replica errores.

Checklist Operativa (De 0 A Envíos En 7 Pasos)

1. Exporta de tu ESP/CRM con email, consentimiento y valor (total_spent, last_purchase_date).
2. Limpia (bounces/suprimidos), normaliza campos y define taxonomía.
3. Conecta Shopify y verifica dominios.
4. Crea listas en Klaviyo y sube CSV (muestra → bulk).
5. QA con SEG_Import_7D y revisa propiedades.
6. Activa flows (bienvenida, carrito, post-compra, win-back) y reglas de salud.
7. Integra Meta Ads: sincroniza Engaged/VIP y exclusiones; alinea mensajería.

Conclusión

Una importación bien diseñada convierte una base “dormida” en un activo que imprime ingresos: flujos que trabajan solos, segmentos que priorizan valor y audiencias de Paid que mejoran ROAS sin inflar CAC. Con el método de esta guía —CSV limpio, consentimiento correcto, mapeo consistente, Shopify conectado y sincronización con Ads— verás mejoras en entregabilidad, RPR y blended MER en pocas semanas. Hoy es el mejor momento para importar contactos a Klaviyo y ponerlos a trabajar en tu crecimiento.

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Preguntas Frecuentes

¿Qué formato acepta Klaviyo para importar?
CSV (UTF-8). Incluye mínimo email, y añade marketing_consent + consent_timestamp si dispones de ellos. La primera fila debe ser el encabezado.

¿Cómo marco el consentimiento durante la importación?
En el paso final de subida, elige si los contactos “están suscritos y desean recibir marketing”. Márcalo solo para registros con permiso; el resto entrarán como no mailable/suprimidos.

¿Puedo exportar métricas de valor como AOV o LTV?
Sí. En la exportación selecciona total_spent, total_orders, aov y los campos de Predictive Analytics (como Predictive LTV) para Paid/BI.

¿Importo antes o después de conectar Shopify?
Primero Shopify. Así sincronizas eventos/pedidos y tus flows funcionan desde el día 0, complementando con la importación.

¿Cómo uso estas listas en Meta Ads?
Integra “Facebook Advertising” en Klaviyo y sincroniza Engaged 90D, VIP y Compradores recientes como Custom Audiences; crea Lookalikes 1–3% y aplica exclusiones para proteger ROAS.Pensamiento ampliado

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